各位老师：

为进一步提升我校校医院的服务质量与管理水平，营造一个和谐、有序、高效的工作环境，现就全体职工的工作纪律、职业操守及服务意识等方面作出如下工作提示，请大家认真学习并严格遵守。

一、树立感恩之心，珍惜工作岗位

我们每个人能够在山东师范大学校医院这个集体中工作，既是组织的信任，也是个人努力的结果。希望大家常怀感恩之心，珍惜来之不易的工作岗位，以积极的态度对待每一天的工作任务。感恩不仅是一种情感的表达，更是一种责任的体现。我们要感恩学校提供的平台，感恩同事之间的支持与配合，感恩每一位前来就诊的师生对我们的信任与依赖。

二、严守劳动纪律，强化责任意识

劳动纪律是保障医院正常运转的基础，每位职工都应自觉遵守各项规章制度，做到按时上下班，不迟到、不早退，严格执行请销假制度。在岗期间，要坚守岗位职责，杜绝擅离职守、串岗聊天等现象的发生。同时，要加强自我管理，提高工作效率，确保各项工作有序推进，为师生提供及时、高效的医疗服务。

三、增强服务意识，提升服务质量

作为高校校医院的医务工作者，我们肩负着保障全校师生健康的重任。因此，必须牢固树立“以人为本”的服务理念，不断提升自身的专业素养和服务水平。在日常工作中，要耐心倾听患者诉求，细心解答疑问，用真诚的态度和专业的技能赢得广大师生的认可与信赖。特别是在面对突发情况时，要做到冷静应对、迅速反应，确保医疗安全无事故。

四、加强团队协作，共建和谐氛围

良好的团队协作是推动医院持续发展的关键。我们鼓励大家在工作中相互支持、密切配合，形成合力。无论是临床一线还是在其他辅助科室，都要树立大局意识，主动沟通、积极配合，共同营造团结奋进、积极向上的工作氛围。对于工作中出现的问题，要坚持实事求是的原则，通过正规渠道反映意见，避免私下议论或传播未经证实的消息，以免影响团队凝聚力和医院形象。

五、规范言行举止，维护良好形象

作为医务工作者，我们的言行举止不仅代表个人素质，更关系到医院的整体形象。因此，在日常工作中要注意仪容仪表整洁大方，语言文明礼貌，行为规范得体。严禁在工作场所大声喧哗、嬉笑打闹，严禁利用职务之便谋取私利，严禁收受红包、回扣等违纪行为。一经发现，将严格按照相关规定处理，绝不姑息。

六、坚持原则底线，严肃追责问责

医院始终坚持以制度管人、以流程管事的原则，对于违反工作纪律、损害医院声誉的行为，坚决予以查处。请大家务必认识到，任何我行我素、不负责任的行为最终都会付出代价。医院管理层将不断完善监督机制，畅通投诉举报渠道，对违规违纪行为依法依规严肃处理，切实维护医院的良好秩序和健康发展环境。

七、弘扬正能量，营造良好风气

我们倡导全体职工弘扬正气、传播正能量，积极参与医院组织的各项公益活动和社会志愿服务。通过实际行动展现校医院医务工作者的良好风貌，树立正面典型，发挥榜样作用，带动更多人参与到建设文明医院、构建和谐校园的行动中来。

同志们，校医院是我们共同的家园，每一位职工都是这个家庭中不可或缺的一员。让我们携手并肩，以更加饱满的热情、更加务实的作风投入到今后的工作中去，为保障全校师生健康、推动医院高质量发展贡献自己的力量！

特此提示。

山东师范大学校医院 2025年7月2日